Les utilisateurs sont de plus en plus enclins à se doter d'applications sécurisées, professionnelles et en mode hébergé dans le cadre de leurs opérations. C’est l’une des principales tendances révélées par la dernière enquête d’Airbus sur le marché des applications professionnelles. Voyons maintenant les autres points que cette enquête nous a révélés.
Le cinquième rapport annuel d'enquête sur les applications mobiles détaille les dernières tendances des applications mobiles professionnelles à travers le monde. Avec les données des quatre précédents rapports annuels à portée de main, nous ne pouvions pas nous empêcher de comparer les résultats et suivre l'évolution. Découvrez dès maintenant les faits marquants de l'enquête Airbus sur les utilisateurs d'applications professionnelles 2020 en téléchargeant le rapport ci-dessous ou bien en lisant la synthèse dans cet article du blog.
1 - Une part plus élevée de professionnels utilisent des applications mobiles
Une des questions de l'enquête consistait à savoir si les organisations utilisaient déjà des applications pour leurs opérations quotidiennes. Environ 90% ont répondu «oui» - une augmentation de 12% par rapport à 2018 lorsque cette question a été posée pour la première fois.
En complément, nous avons également demandé aux répondants quelles applications ils utilisaient. L'email et / ou le calendrier, la messagerie de groupe et la navigation sur le Web ont été les applications les plus couramment utilisées au cours des trois dernières années. Mais environ un répondant sur cinq a aussi déclaré utiliser une «solution de type streaming vidéo» - qui était une nouvelle option de réponse cette année.
2 - Les organisations professionnelles sont ouvertes aux applications / services Cloud
Lorsque nous avons demandé si les organisations utilisaient déjà des applications Cloud pour missions critiques (en modèle SaaS donc), plus d'un quart des répondants ont répondu «oui».
Les personnes interrogées qui ont répondu «non» ou qui «ne savent pas» ont eu la question suivante : dans quelle mesure est-il probable que votre organisation utilise à l'avenir des applications Cloud (SaaS) dédiés aux missions et organisations critiques ? Environ la moitié (52%) pense que leur organisation serait susceptible d'utiliser de telles applications à l'avenir, et seulement un cinquième (18%) pense que c'est peu probable.
Ces questions étant nouvelles dans l'enquête, nous ne pouvons donc pas identifier de tendance. Néanmoins, ces résultats indiquent que les organisations sont tout de même intéressées par le potentiel des services fournis via le Cloud.
3 - L'adoption des applications devient plus structurée
Bien que la majorité des participants (69%) aient personnellement téléchargé des applications sur leurs appareils à partir des "app stores" grand public, on note une diminution de 7% par rapport à l'année dernière, lorsque nous avons posé cette question pour la première fois.
Près d'un tiers (30%) a déclaré utiliser l'app store de l'organisation, ou que leur organisation installe directement les applications vers les appareils, ou que leur service informatique gère les téléchargements - une augmentation de 8% par rapport à l'année dernière.
En d'autres termes, il semblerait que, bien que la plupart des utilisateurs téléchargent des applications à partir d'app stores grand public, il existe bien une tendance vers une approche plus structurée de l'adoption des applications.
4 - Le marché des applications professionnelles devient plus mature
L'enquête a aussi interrogé les répondants sur les plans de mises à disposition de nouvelles applications de leur organisation.
Environ la moitié des participants (49%) a indiqué qu'ils n'avaient pas l'intention d'adopter de nouvelles applications ou qu'ils n'avaient aucune connaissance de tels plans. Cependant, près d'un quart aurait décidé de lancer un un test à périmètre restreint ou d'introduire de nouvelles applications mobiles au cours des 12 ou 24 prochains mois - une augmentation de 8% par rapport à l'année dernière.
En outre, environ 10% de moins par rapport à 2016 envisagent l'adoption d'applications sans plan concret.
Combinez ces résultats avec l'augmentation connue du pourcentage de répondants qui déclarent télécharger leurs applications de manière plus contrôlée, et la tendance est claire : le marché des applications professionnelles devient plus mature.
5 - Les principaux cas d'usages demeurent identiques, mais de nouvelles technologies émergent
Les personnes interrogées ont également été invités à choisir trois cas d'usage d'applications mobiles ayant le plus grand potentiel. La messagerie de groupe, l'email / le calendrier et le commandement de terrain ont été les plus mentionnés, chose qui n'a d'ailleurs pas évolué depuis la toute première enquête en 2016. La messagerie de groupe et l'email / calendrier sont même en augmentation.
Nouvelle option de réponse proposée cette année, le «streaming vidéo» a été sélectionné par 29% des répondants. De plus, 10% des répondants ont sélectionné la VR / AR (Réalité Virtuelle / Augmentée) alors que seulement 1% l'avait mentionné en 2018. Ces chiffres indiquent que de nouvelles technologies, telles que VR / AR et AI, émergent progressivement.
6 - Pas de changement dans les caractéristiques les plus importantes des applications
Les trois principales caractéristiques des applications mobiles que les utilisateurs professionnels apprécient le plus sont restées constantes tout au long de l’enquête : sécurité et propriété des données, haute fiabilité et disponibilité du service, et facilité d’utilisation.
La sécurité devient de plus en plus importante, choisie cette fois par 71% des répondants. Il s'agit du pourcentage le plus élevé de l'histoire de l'enquête. La haute fiabilité et disponibilité du service suit également une tendance à la hausse : de 54% en 2016 à 63% cette année.
Ce ne sont là que quelques-unes des conclusions de l'enquête mondiale sur le marché des applications professionnelles. Vous pouvez découvrir les 9 autres tendances et devenir un véritable expert sur les besoins des utilisateurs professionnels en téléchargeant le rapport complet ci-dessous.
Pensez également à télécharger les rapports précédents et ainsi juger par vous-même de l'évolution des besoins des utilisateurs :
- Rapport 2019 : Applications professionnelles - de quoi ont besoin les utilisateurs ?
- Rapport 2018 (version anglaise) : Users look for secure professional apps
- Rapport 2017 (version anglaise) : Demanding more from professional apps
- Rapport 2016 (version anglaise) : The future for professional mobile apps
