Une application professionnelle push-to-talk doit fournir des choses qu'une application générique ne peut pas. Que devriez-vous trouver dans une application PTT à usage professionnel ? Nous examinons dans cet article 12 éléments indispensables pour une application PTT professionnelle.
Lorsqu'une application propose une fonction Push-to-talk ou PTT, la personne souhaitant parler appuie simplement sur la touche PTT pour parler au groupe. Cette touche doit être maintenue enfoncée pendant la conversation. Sur les radios PMR, la fonction PTT (ou prise d'alternat) est le meilleur moyen de connecter un groupe de personnes qui doivent travailler ensemble.
Vous avez probablement déjà vu des applications PTT prétendre «transformer votre smartphone en talkie-walkie». Ces applications PTT génériques semblent promettre beaucoup - des communications quasi instantanées avec une simple pression sur un bouton, des appels de groupe et même des priorités et des appels d'urgence. Pourtant, elles n'offrent en réalité que très peu, et certainement pas ce dont un utilisateur professionnel a besoin.
Assurez-vous d’obtenir une application qui réponde réellement aux exigences clés et vous permette de faire ces 12 choses essentielles !
Téléchargez cette checklist pratique qui vous aidera à identifier l'application Push-to-Talk qui répond à vos exigences professionnelles:
12 fonctionnalités essentielles pour un usage professionnel
1. Parlez à un groupe d’employés sans regarder l’appareil : votre doigt devrait trouver facilement le bouton PTT, même lorsque vous êtes attentif. Il devrait également être facile de le maintenir appuyé aussi longtemps que vous en avez besoin.
2. Connexion instantanée : Un temps d'établissement d'une communication d'une fraction de seconde est nécessaire - généralement inférieur à 0,3 seconde. Avec un temps plus long que cela, le début de votre phrase pourrait être coupé. Il suffit de penser à la différence entre “Ne démarrez pas les moteurs” et “- démarrez les moteurs”!
3. Gardez votre place dans la file d'attente : si vous ne pouvez pas parler immédiatement parce qu'une autre personne parle, vous avez besoin d'une application qui vous permette de faire la queue pour pouvoir parler quand vient votre tour.
4. Parlez également à une seule personne : une application de messagerie vocale professionnelle vous permet d'appeler une seule personne (à l'aide d'un appel individuel ou d'un appel privé). Vous ne voulez pas avoir à fermer l'application pour passer un appel téléphonique.
5. Assurez-vous de ne pas manquer des communications importantes : si vous ne pouvez pas passer un appel privé depuis l'application PTT, vous aurez un autre inconvénient. Pendant que vous êtes au téléphone, vous risquez de manquer les communications en cours dans le groupe. Votre meilleur choix serait une application push-to-talk qui vous permette non seulement de passer un appel privé, mais qui peut également vous inviter à un appel de groupe afin que vous ne manquiez rien.
6. Assurez-vous de ne pas manquer des communications importantes : la fonctionnalité dite de saisie tardive est indispensable. Cela signifie qu'un utilisateur qui vient d'allumer l'appareil ou qui vient de terminer un autre appel sera invité à participer à un appel de groupe en cours s'il est membre de ce groupe.
7. Obtenez de l'aide rapidement : si votre travail se déroule dans une zone à haut risque, vous avez besoin d'une application PTT vous permettant de passer un appel d'urgence pour obtenir de l'aide très rapidement. Mais, assurez-vous que l'application ne vous laisse pas passer un appel d'urgence accidentellement.
8. L'application PTT comprend-elle un appel d'urgence ou un «red key call» ? Ensuite, vérifiez qu'elle répond également aux critères suivants:
9. Vous ne devriez pas avoir à sélectionner un numéro à appeler en cas d'urgence - pas même le 112 ou le 911. L'application devrait automatiquement envoyer l'appel au bon endroit.
10. L'application doit permettre à l'appel d'urgence d'aller partout où votre organisation en a besoin, que ce soit chez votre responsable de site, votre coéquipier ou un groupe de personnes. Et si votre premier choix de destinataire ne répond pas, l’appel sera-t-il transmis à une autre personne ? Il faudrait !
11. Faites plus que parler : le push-to-talk est principalement associé à la voix, mais l'application PTT peut-elle en fournir plus ? Pouvez-vous facilement envoyer des messages avec des images, des documents attachés et des vidéos ou même diffuser de la vidéo en direct dans l'application, par exemple ? Aux mêmes groupes auxquels vous parlez, ou à des contacts uniques ?
12. Gardez une trace de votre position : l’application PTT peut-elle suivre la position de l’appareil ? Cette fonctionnalité intègre la position sur l’écran d'un opérateur, permettant de vous garder, vous et les autres utilisateurs, en sécurité.
Comment vous assurer que votre application PTT fonctionne comme prévu
Pour tirer pleinement parti des technologies PTT professionnelles, il est nécessaire de répondre à un certain nombre d'exigences clés.
Sécurité et contrôle
Dans les opérations critiques, la sécurité ne peut jamais être compromise. C'est la première priorité tout au long du cycle de vie du service - des premières phases de conception et de développement à la validation, aux audits et aux tests de sécurité réguliers.
La configuration de l'application PTT doit être gérée de manière professionnelle. Vous devez vous procurer des applications de manière contrôlée et systématique. De cette manière, l’application ne sera pas juste une nouveauté utilisée par seulement quelques employés et servira au contraire les objectifs de toute votre organisation. Même en contrôlant la manière dont vous vous procurez les applications, préférez une application facile à installer dans vos appareils. L'installation via une connexion à distance vous facilitera la vie !
Gestion de groupes
Pour une communication fluide dans les équipes de travail, vous avez besoin de groupes de discussion. Encore une fois, les groupes ad hoc conviennent bien pour les périodes de repos, mais les professionnels ont besoin d'une solution contrôlée. Si les utilisateurs peuvent configurer eux-mêmes leurs groupes de discussion (chat), un numéro de téléphone mal saisi pourrait signifier que les communications du groupe deviennent ouvertes à des personnes de l'extérieur.
Add-on 1 : Rejoignez les appels de groupe PMR avec votre application PTT pour smartphone
Votre entreprise a-t-elle besoin que les applications PTT fonctionnent avec les communications radio PMR ? Cela est possible. Les smartphones dotés de l'application PTT peuvent rejoindre les groupes PMR établis pour une communication facile mais contrôlée.
Add-on 2: Utilisez l'application PTT de manière transparente avec TETRA
Idéalement, les smartphones dotés de l'application PTT doivent pouvoir rejoindre les mêmes groupes TETRA que ceux utilisés dans les radios TETRA. Les utilisateurs peuvent alors compter sur une communication simple et sécurisée avec les utilisateurs de radio TETRA et de smartphone, ainsi qu'avec la salle de contrôle. Sans oublier que l'application PTT peut également offrir de nombreuses autres fonctionnalités fiables de TETRA sur votre smartphone.
En d'autres termes, les personnes cruciales pour une opération seraient connectées facilement et en toute sécurité, même lorsqu'elles utilisent différents périphériques et technologies dans un environnement hybride PMR et LTE.
Besoin de comparer vos options?
Lorsque vous regardez des applications PTT à usage professionnel, ne vous contentez pas de transformer votre smartphone en un simple talkie-walkie ! Après tout, une bonne application push-to-talk pourrait faire beaucoup plus.
Vous vous demandez peut-être également si une telle application existe réellement? Y en a-t-il une qui répond à chacun de ces besoins? La réponse est oui - elle s’appelle Tactilon Agnet.
Lorsque vous évaluerez vos options, utilisez cette checklist pratique. Elle vous aidera à identifier l'application push-to-talk qui répond à vos exigences professionnelles.
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