État de Querétaro, Mexique

Assurer la sécurité de deux millions de citoyens

A l'instar d'autres forces de sécurité publique du monde, les autorités de l’État mexicain de Querétaro subissent des pressions constantes pour lutter contre la criminalité. Elles ont également des objectifs ambitieux pour accroître la confiance des citoyens envers les autorités. Moins de criminalité signifie des citoyens plus en sécurité, ce qui renforce la confiance entre l'État et le public. Et comme la plupart des autorités, l'État de Querétaro considère les communications comme un élément essentiel dans l'atteinte de ces objectifs.

Cet État a de grandes ambitions pour protéger ses deux millions de citoyens, qui génèrent chaque jour environ 3 000 appels d'urgence (911). Il s'appuie notamment sur le succès de l’utilisation du réseau national IRIS Tetrapol, qui prend en charge quelques 200 000 utilisateurs fédéraux, Étatiques et municipaux dans les 31 États du pays.

Renforcer la confiance du public grâce à la technologie et à la coopération

L'État de Querétaro a admis qu'il fallait mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail basées sur une collaboration étroite entre les agences et avec les citoyens. Il a également identifié des opportunités pour mettre en œuvre des moyens de communications plus efficaces et avancés.

Outre leurs terminaux radios Tetrapol, de nombreux utilisateurs de l’État de Querétaro disposent de smartphones fournis par des opérateurs de téléphonie mobile. Bien qu’utiles, la sécurité et la fiabilité de la technologie grand public ne répondent pas aux besoins exigeants des professionnels. Le défi était donc de savoir comment mettre en place les services broadband tout en maintenant la sécurité et le contrôle.

C'est ainsi que Airbus a développé le service MXLINK pour l'État de Querétaro. MXLINK est un service d'opérateur de réseau virtuel mobile sécurisé (SMVNO) qui permet une utilisation sécurisée et contrôlée des communications mobiles. Ce service contribue à assurer la sécurité des opérateurs et peut améliorer non seulement le service, mais également la confidentialité publique.

Il est important de noter que l'État a achevé la migration de son réseau vers Tetrapol IP afin d'assurer un support à long terme pour les services Tetrapol qui continueront d'être utilisés pour la voix et les données critiques. La migration a également constitué la première étape vers un passage complet au réseau broadband pour missions critiques sur le long terme.

Plus d'informations traitées plus rapidement

L’État de Querétaro a également été pionnier dans l’utilisation des tablettes par les policiers sur le terrain. En plus de fournir un moyen utile de communiquer entre eux, les tablettes permettent aux agents de rédiger des rapports d’infraction et de les transmettre au bureau du procureur directement depuis les lieux de l’incident.

La simple commodité des nouvelles technologies sur le terrain a conduit à une augmentation de 35,5% du dépôt de rapports de criminalité au cours des 2,5 dernières années. Il s’agit d’une avancée majeure dans l’objectif de l’État d’encourager une plus grande participation des citoyens et de renforcer la confiance du public.

Les professionnels de la sécurité publique ont également plus d'informations en main, ce qui leur permet d'être mieux préparés pour leur mission. Ils peuvent réagir plus rapidement, traiter plus d'incidents plus rapidement et offrir une meilleure protection aux personnes et aux biens.

Une collaboration plus étroite et l'adoption de nouvelles technologies ont contribué à faire de Querétaro l'un des États les plus sûrs du Mexique aujourd'hui.

Pour en savoir plus

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Découvrez également comment l'État de Querétaro utilise la technologie pour renforcer la confiance du public dans notre entretien avec M. Juan Martin Granados Torres de l'Etat de Querétaro.

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