L’état mexicain de Querétaro fait partie des états parmi les plus sûrs du pays. Pourtant, surveiller et protéger 2 000 000 de citoyens est un défi de taille. Pour contribuer à la réalisation de sa mission et faire en sorte que les citoyens aient davantage confiance envers les autorités, l'état de Querétaro adopte des méthodes de travail plus collaboratives.